Condiciones generales de venta

El editor es Lu Gd, Rue de la Préfecture, 21000 Dijon, Francia, Número SIREN (Francia): 937580306, correo [email protected], teléfono +33 6 20 03 12 82. Está establecido en Francia; esta identidad no constituye una sociedad chilena ni un RUT chileno. La identidad y habilitación fiscal del vendedor de cada operación deben constar antes de contratar.

Estas condiciones preparan una venta del catálogo para Chile, sujeta a cotización escrita y validación comercial. Si eliges una empresa del directorio, contratas con esa empresa bajo sus condiciones. Consultar una ficha o enviar una solicitud no hace un pedido, pago ni reserva. Confirma unidad, disponibilidad, vendedor, total, impuestos, entrega y condiciones antes de aceptar.

La cotización identifica tipo, formato, cantidad, medidas, estado, opciones y unidad propuesta. Una imagen ilustrativa no acredita el equipo disponible: pide fotografías actuales y descripción de techo, piso, puertas, sellos, corrosión y reparaciones.

El proveedor debe informar expresamente si el bien es usado, refaccionado o presenta deficiencias, conforme al artículo 14 de la Ley 19.496. Este régimen es distinto al de un bien nuevo; una etiqueta «As Is» no permite ocultar daños ni incumplir lo ofrecido. Una placa CSC de transporte no autoriza habitar, transformar, apilar o instalar el equipo en un predio. Identifica el uso y, para frío, las prestaciones y pruebas de la unidad.

El vendedor entrega una cotización en castellano con identificación de la operación, total en pesos chilenos (CLP), vigencia, pago, entrega, garantías ofrecidas y medios de reclamación. Se distinguen venta, arriendo y servicios adicionales. El pedido se formaliza por aceptación expresa de la propuesta y sus condiciones.

En contratación electrónica, las condiciones deben ser claras y accesibles para guardar o imprimir; el proveedor envía confirmación escrita con copia íntegra y legible del contrato conforme al artículo 12 A. Cambiar unidad, precio, opción o destino requiere nueva propuesta y aceptación. Conserva cotización, anexos, condiciones, confirmación y comprobantes.

El catálogo chileno no ofrece por ahora tarifas fijas. El precio al consumidor comprende impuestos (artículo 30 de la Ley 19.496). Antes de aceptar conoce el total y el detalle de flete, descarga y demás cargos. La tasa general de IVA es del 19 % para operaciones gravadas; el arriendo de bienes muebles tiene el tratamiento del DL 825. Las exenciones se verifican para la operación y no se deducen automáticamente de estar en una zona franca.

Si se propone importar una unidad, se identifican importador, despacho, documentos, impuestos y costos incluidos o pendientes. La identidad fiscal francesa del editor no es un RUT chileno: el emisor y el documento tributario se confirman para la operación.

Etapas y medios de pago constan en la cotización. El formulario no solicita pago. Antes de transferir verifica vendedor, beneficiario, documento y condiciones del anticipo. No se añaden servicios o cargos sin aceptación.

El proveedor entrega el comprobante de la operación y el documento tributario que corresponda a su habilitación y a las normas del SII. La versión local no promete emitir documentos tributarios electrónicos sin identificar al emisor habilitado.

Fecha, lugar, origen, flete, descarga y responsabilidades figuran en la propuesta aceptada. El proveedor respeta lo ofrecido o convenido conforme al artículo 12 de la Ley 19.496. No se promete un plazo nacional fijo. Facilita acceso, pendiente, obstáculos aéreos, distancia de colocación y suelo; confirma grúa, maniobra y preparación de apoyos.

El transportista revisa dimensiones del conjunto cargado, peso total y por eje, configuración y restricciones de la ruta. Cuando corresponda, tramita autorización de Vialidad para sobrepeso o sobredimensión por SPSI. Las medidas del contenedor no son las del vehículo cargado. Cotizar el flete no confirma la viabilidad de la descarga.

Comprueba identificación, cantidad, estado, accesorios y puertas al recibir. Anota daños o discrepancias, toma fotografías y contacta al vendedor con la referencia. La recepción no elimina derechos por defectos. Si acceso o maniobra difieren de lo comunicado, documenta la solución y cualquier costo antes de aceptarlo.

Antes de contratar la entrega consulta a la Dirección de Obras Municipales (DOM) con dirección, rol y uso del predio. Solicita el Certificado de Informaciones Previas y confirma el procedimiento de la LGUC, OGUC e instrumento territorial. Ser pequeño, temporal o desmontable no acredita una exención. El contrato identifica quién tramita, prepara apoyos, transforma y conecta la unidad y coordina vía pública, maniobras y tránsito.

La venta no es una autorización urbanística ni una vivienda terminada. Una adaptación residencial requiere proyecto y verificaciones para la parcela. La ocupación exige recepción definitiva o, en los casos habilitados, archivo de declaración jurada de término. En terreno rural se verifican además las condiciones del artículo 55 de la LGUC.

ConsumidoresEn compras electrónicas o a distancia, el retracto general es de diez días desde la recepción del producto; para servicios, desde la contratación y antes de su prestación. También alcanza los casos presenciales indicados por el artículo 3 bis. Sin confirmación escrita del artículo 12 A, el plazo se extiende a noventa días. En los contratos electrónicos o a distancia puede comunicarse por el mismo medio de contratación. Si la compra o contratación se realiza en una reunión convocada por el proveedor y se exige aceptar ese mismo día (artículo 3 bis, letra a), corresponde una carta certificada enviada al domicilio contractual dentro del plazo. Conserva prueba de fecha y envío.

La ley admite exclusiones limitadas, incluidas unidades confeccionadas conforme a especificaciones propias del consumidor; un modelo estándar del catálogo no es por ello personalizado. Para servicios, la exclusión debe informarse de manera inequívoca, destacada y fácilmente accesible antes del contrato y pago. El deterioro imputable al consumidor y la restitución de elementos originales se revisan según el artículo 3 bis. El proveedor devuelve lo pagado sin retención de gastos, antes de cuarenta y cinco días desde la comunicación. En servicios, el reembolso comprende las sumas que no correspondan a prestaciones ya realizadas. Acuerda y documenta la devolución de una unidad pesada; no se impone automáticamente al consumidor el costo del flete. Garantías y otras cancelaciones siguen su propio régimen.

ConsumidoresEn los supuestos de falla previstos por el artículo 20, el consumidor elige reparación gratuita, reposición o devolución del precio. El plazo general del artículo 21 es de seis meses desde la recepción; si se ofrece una garantía mayor, prevalece ese plazo. Para la acción de devolución del importe, el artículo 21 cuenta el plazo desde la factura o boleta y no lo suspende. Si la devolución se acuerda después del plazo tributario del artículo 70 del DL 825, corresponde el precio neto sin impuestos. Los demás derechos y garantías siguen sus condiciones legales. Conserva comprobante, identificación, fotografías y comunicaciones.

Los bienes usados o refaccionados, o con deficiencias, informados expresamente conforme al artículo 14 no tienen la opción de los artículos 19 y 20, sin perjuicio de la garantía otorgada. La cotización describe esa garantía comercial y lo ofrecido sigue siendo exigible. No se promete una garantía legal uniforme para todo contenedor usado. El ámbito de la protección depende de la relación y del destino final de la adquisición, no solo de que el comprador sea persona natural o empresa.

El vendedor responde por sus obligaciones legales y contractuales. Cada parte documenta la información y los trabajos a su cargo. Los derechos del consumidor son irrenunciables anticipadamente (artículo 4). Las condiciones de adhesión se sujetan al artículo 16: no pueden excluir absolutamente la responsabilidad que prive al consumidor de reparación ni imponer desequilibrios contrarios a la buena fe.

La solicitud del catálogo se utiliza para responder y preparar una cotización. Un pedido puede requerir comunicar al transportista y depósito los datos necesarios para entregar. Las solicitudes generales de comparación siguen el circuito y la autorización informada del aviso de privacidad. Consulta la política de ContainerLatino para destinatarios, conservación y ejercicio de derechos.

Al 3 de octubre de 2026 se aplica la Ley 19.628 y su tutela judicial. La reforma de la Ley 21.719 entra en vigor el 1 de diciembre de 2026; su nuevo régimen no se presenta como ya operativo. El RGPD se aplica también a los tratamientos realizados en el marco del establecimiento del editor en Francia, aunque la persona se encuentre en Chile. Los derechos, bases por finalidad y vías de ejercicio se detallan en la política de privacidad.

Reclama al vendedor de tu contrato. Para el catálogo del editor usa Contacto, [email protected], +33 6 20 03 12 82 o Rue de la Préfecture, 21000 Dijon, Francia; indica referencia, hechos, solución y comprobantes.

Si eres persona natural, puedes ingresar un reclamo en el Portal del Consumidor de SERNAC. También puedes pedir orientación en sus oficinas o al teléfono 800 700 100. El Portal no gestiona casos de personas jurídicas: si compras como empresa, revisa la protección y la vía judicial aplicables al caso. La orientación o reclamación administrativa no sustituye una sentencia ni el mecanismo de mediación que corresponda al vendedor francés. Su adhesión y condiciones deben confirmarse antes de abrir ventas; no se anuncia un mediador ni un sistema de resolución específico sin confirmarlo.

ConsumidoresSe respetan las normas imperativas aplicables y el control de cláusulas del artículo 16 de la Ley 19.496. La ley y competencia de operaciones transfronterizas o empresariales deben revisarse según contrato, cumplimiento y reglas pertinentes. Estas condiciones preparatorias no validan todas esas operaciones ni imponen una renuncia a derechos irrenunciables.

En los contratos electrónicos o a distancia puedes comunicar el retracto por el mismo medio de contratación. Para una reunión convocada por el proveedor con aceptación exigida ese mismo día (artículo 3 bis, letra a), envía una carta certificada al domicilio contractual dentro del plazo. Este modelo es una ayuda voluntaria: su uso no es obligatorio y no sustituye el medio de comunicación exigido para cada caso. Conserva copia y prueba de la fecha de comunicación.